Koronaepidemiasta johtuen paljon muutoksia vuoroissa!

Koronaepidemiasta johtuvan matkustajakysynnän pienentymisen johdosta useita vuorojamme on jouduttu perumaan. Katso ajankohtaisista tiedotteistamme lisätietoja muutoksista!

Uudenmaan maakunnan rajan ylittäminen on sallittu 27.3.–19.4.2020 vain erityisillä syillä

Uudenmaan maakunnan rajan ylittäminen on sallittu 27.3.­­–19.4.2020 vain erityisillä syillä, jotka voi tarkistaa valtioneuvoston sivuilta.

Kukin asiakas vastaa itse siitä, että hänellä on lupa ylittää Uudenmaan raja. OnniBus ei määrittele asiakkaan matkan luvallisuutta eikä ota kantaa siihen, voiko asiakas matkan suorittaa. OnniBus ei vastaa matkustajalle koituvista kustannuksista tilanteissa, joissa matkustaminen estetään tai katkeaa kesken matkan luvan puuttuessa.

Matkustajille, joilla on lippu Uudeltamaalta/Uudellemaalle ajalla 27.3.–19.4.2020 ja tilanteessa, jossa matkustajalla ei ole valtioneuvoston asettamien sääntöjen mukaan lupaa matkustaa, OnniBus tarjoaa mahdollisuuden hyvitykseen uuden matkan muodossa. Asiakkaan tulee olla yhteydessä ennen alkuperäistä matkaa asiakaspalveluumme osoitteessa info@onnibus.com.

Viestissä tulee mainita matkan varausnumero (varausnumero tulee kirjoittaa viestiin, ei liittää varausvahvistusta) sekä tieto siitä, että matkustajalla ei ole lupaa ylittää Uudenmaan rajaa, jonka johdosta asiakas haluaa kyseisen matkan peruuttaa. Hyvityksenä tarjoamme matkakoodin, jolla asiakas voi vuoden 2020 aikana varata uuden OnniBus-matkan verkkokaupastamme.

Matkahuollosta lipun ostaneiden tulee kääntyä Matkahuollon asiakaspalvelun puoleen.

Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa.

Facebook