Haluatko mielenkiintoisen, kokoaikaisen kesätyön ja olla mukana tekemässä matkanteosta mutkatonta?
Etsimme nyt kesätyöntekijää asiakaspalvelutiimiimme Tampereelle.
Työ alkaa mahdollisuuksien mukaan jo toukokuussa ja kestää 31.8.2026 asti. Kesän jälkeen tarjolla voi olla myös osa-aikatyötä.
OnniBussin kyydissä matkustaa vuosittain satoja tuhansia ihmisiä – opiskelijoita, perheitä, työmatkalaisia ja matkailijoita. Asiakaspalvelu on keskeinen osa tätä kokemusta, ja nyt haemme uutta kollegaa Tampereen Tullintorilla sijaitsevaan palvelukeskukseemme.
Mitä työ pitää sisällään?
OnniBussin asiakaspalvelu on auki vuoden jokaisena päivänä. Tässä tehtävässä vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja sähköpostitse. Lisäksi olet yhteydessä kuljettajiin ja päivystäjiin puhelimitse.
Olet mukana matkustajan koko matkassa – ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen. Työ on monipuolista, vaihtelevaa ja tilanteet elävät päivän aikana.
Käytännössä työ sisältää mm.:
-
reitteihin, aikatauluihin ja matkustusehtoihin liittyvää neuvontaa
-
erityismatkustajien auttamista (esim. pyörätuolipaikkojen varaukset)
-
poikkeustilanteiden hoitamista (esim. myöhästymiset ja vaihtoyhteydet)
-
palautteiden ja reklamaatioiden käsittelyä
-
tiivistä yhteistyötä kuljettajien ja päivystäjien kanssa
Tämä ei ole pelkkää “tikettien käsittelyä” – olet aidosti ratkaisemassa tilanteita ja auttamassa ihmisiä.
Millaisessa ympäristössä työskentelet?
Työtä tehdään OnniBussin Tampereen keskustassa sijaitsevassa palvelukeskuksessa, osana reilun kymmenen hengen tiimiä. Toimistolle on hyvät kulkuyhteydet bussilla ja raitiovaunulla.
Työilmapiiri on rento, mutkaton ja toisia tukeva – meillä kukaan ei jää yksin.
Palvelukeskus on auki joka päivä aamusta iltaan, ja työ tehdään vuoroissa. Työaika sijoittuu pääosin klo 7–21 välille, sisältäen aamu-, väli- ja iltavuoroja.
Olemme ylpeitä siitä, että asiakaspalvelumme on oma toimintomme – emme ole ulkoistaneet sitä, vaan pidämme sen tärkeänä osana OnniBus-kokemusta.
Mitä odotamme sinulta?
Etsimme henkilöä, joka viihtyy asiakaspalvelussa ja haluaa tehdä työnsä hyvin. Aikaisempi kokemus bussialalta ei ole välttämätöntä – tärkeintä on oikea asenne ja aito halu auttaa asiakkaita.
Tehtävässä menestyt, jos:
-
viestit sujuvasti suomeksi ja englanniksi, puhelimessa ja kirjallisesti
-
pystyt toimimaan rauhallisesti myös kiireisissä ja muuttuvissa tilanteissa
-
osaat kohdata erilaisia ihmisiä ja mukauttaa palvelutapaasi
-
sinulla on hyvät tietokone- ja järjestelmätaidot
Tehtävä edellyttää aiempaa kokemusta puhelimitse ja/tai sähköpostitse tehtävästä asiakaspalvelusta. Kokemus matkailualalta on plussaa. Perehdytämme sinut tehtäviin ja järjestelmiin huolellisesti.
Mitä tarjoamme sinulle?
-
Vakituisen työn kesäkaudeksi osana kasvavaa ja kehittyvää OnniBussia
-
Kattavan perehdytyksen ja tiimin jatkuvan tuen
-
Vakaan konsernin tuen ja modernit työvälineet arjen sujuvuuden tueksi
-
Monipuoliset henkilöstöedut, kuten laadukas työterveyshuolto, OnniBusin matkaetuja sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen
-
ERTOn TES:n mukaisen palkan sekä ilta- ja viikonloppulisät
Hakuohjeet
Huomioithan, että emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse. Lähetä hakemuksesi ja CV:si hakulinkin kautta viimeistään keskiviikkona 20.5.2026. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana – hae pian!
Rekrytoinnin ja työn aloituksen aikataulu:
-
Haastattelut viikoilla 20–21
-
Työ alkaa mahdollisuuksien mukaan viikolla 22, toukokuun viimeisellä viikolla
-
Perehdytys kestää noin kaksi viikkoa
Ilmoithan hakemuksessasi, onko sinun mahdollista aloittaa työt jo viikolla 22.
Lisätietoja
Head of customers Henna Ojala sähköpostitse henna.ojala@onnibus.com
Tule mukaan tekemään parempaa maailmaa matka kerrallaan! Meillä Koiviston Autolla ei tuijoteta titteleitä, tärkeintä on hyvä yhteistyö.