Tiedonanto

Tarjottavat liikennepalvelut

Koiviston Auto -konserni toimii yhteiskunnan peruspalveluihin kuuluvalla alalla linja-autoliikenteessä. Hoidamme aikataulunmukaista linjaliikennettä lähes koko Suomessa. Kaupunkiseuduilla liikennöimme kaupunkiseutujen tilaajaviranomaisten kilpailuttamaa paikallisliikennettä. Ajamme myös ELY-keskusten ja kuntien kilpailuttamaa linjaliikennettä sekä tilausajoja. Kaukoliikennettä ajetaan OnniBus-brändillä.

Koiviston Auton toimintaa ohjaavat arvomme: luottamus kulmakivenä, arvostamme jokaista, vastuullisuus osana arkea sekä turvallisesti työssä ja matkalla. 

Laadullisia tavoitteitamme ovat liikennöinnin turvallisuus, täsmällisyys, luotettavuus, mukavuus ja ympäristöystävällisyys.

Laatu- ja ympäristöjärjestelmämme on sertifioitu SFS-EN ISO 9001 ja 14001 standardien mukaisesti. Toimintamme on luvanvaraista: Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on myöntänyt toiminnallemme henkilöliikenneluvan.

Reitit ja aikataulut

Reiteistä ja aikataululuista vastaavat kilpailutetun sopimusliikenteen tilaajaviranomaiset alueittain. Tiedot reiteistä ja aikatauluista löydät kunkin viranomaisen verkkosivuilta. Osa viranomaisista julkaisee myös painettuja aikatauluja.

OnniBusin reitit ja aikataulut löytyvät OnniBusin verkkosivuilta. Tiedot löytyvät myös Oy Matkahuolto Ab:n verkkosivulta.

Matkaliput, hinnat ja maksutavat

Matkalipuista, hinnoista ja maksutavoista vastaavat kilpailutetun sopimusliikenteen tilaajaviranomaiset alueittain. Tiedot reiteistä ja aikatauluista löydät kunkin viranomaisen internet-sivuilta.

OnniBusin matkaliput, hinnat ja maksutavat löytyvät OnniBusin verkkosivuilta. Tiedot löytyvät myös Oy Matkahuolto Ab:n verkkosivulta.

OnniBus liikenteessä hyväksymme maksuvälineenä myös Oy Matkahuolto Ab:n lippuja ja matkakortteja sekä yhtiöidemme omia lippuja ja matkakortteja.

Henkilöstö

Koiviston Auton arvot ovat: luottamus kulmakivenä, arvostamme jokaista, vastuullisuus osana arkea sekä turvallisesti työssä ja matkalla. Voit lukea verkkosivuiltamme lisää arvoistamme.

Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti. Kaikki kuljettajamme ovat käyneet asiakaspalvelun ja ennakoivan ajon koulutuksen. Korjaamohenkilöstön ammattipätevyyttä ylläpidetään jatkuvasti.

Asiakastyytyväisyys ja palautteet

Asiakkaan matkustuskokemus on toimintamme keskiössä.

Seuraamme jatkuvasti asiakaspalautteita ja korjaamme niiden perusteella toimintaamme. Kilpailutetussa sopimusliikenteessä palautekanavat löydät kunkin viranomaisen internet-sivuilta. OnniBusin asiakaspalautteen yhteystiedot löytyvät OnniBusin verkkosivuilta: Yhteystiedot ja asiakastuen aukioloajat.

Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnastamme aiheutuneen välittömän haitan.  Korvaus sovitaan aina tapauskohtaisesti.

Palvelut, esteettömyys ja avustaminen toimintarajoitteisille matkustajille

Kuljettajamme auttavat tarvittaessa toimintarajoitteisia matkustajiamme linja-autoon nousemisessa ja linja-autosta poistumisessa.

Jos toimintarajoitteinen henkilö tarvitsee matkalleen henkilökohtaisen avustajan avustamaan häntä matkan aikana, on avustajan matka pääsääntöisesti maksuton.

Kaupunkien kilpailutettua sopimusliikennettä liikennöidään vähäpäästöisillä, pääsääntöisesti matalalattiaisilla linja-autoilla, joissa on erillismerkityt istumapaikat ja pyörätuolipaikat toimintarajoitteisille matkustajille. Autoissa on kyytiin nousua helpottava kynnyksen laskutoiminto. Täsmälliset tiedot kilpailutetun liikenteen palveluista löytyvät kunkin tilaajaviranomaisen internet-sivuilta.

OnniBusin verkkosivuilta löytyy lisätiedot OnniBus-liikenteessä käytettävästä kalustosta ja esteettömyydestä: Liikuntarajoitteiset.